-
Doelgroep:
- Management
- leerkrachten,docenten
- Ouders
Duur:
3 dagdelen
Vorm:
Presentatie en coopertief in gesprek
Prijs:
Prijs op aanvraag.
Vragen?
Heeft u vragen? Wilt u meer informatie over dit onderwerp of heeft u interesse in een oriëntatiegesprek?
-
klantbetrokkenheid
De basis voor succes van klantbetrokkenheid is: wat je geeft, krijg je terug. Wil je de gunst van klanten. dan begint dat met geven want iemand die iets krijgt wil degene graag iets terug geven, het principe van wederkerigheid. Dit principe als uitgangspunt voor gespreksvoering met klanten staat centraal tijdens de workshop
De kunst van geven begint bij belangstelling hebben voor de ander, je kunnen verplaatsen in de ander.
Hoe zit dat bij jou en het contact met de klant? Wil jij klanten betrekken bij het koopproces omdat je weet dat je daardoor tot de maximale klantbeleving komt? Of heb je klanten nodig voor hand en span diensten? Wat is het verschil tussen klantparticipatie en klantbetrokkenheid. Hoe informeer jij klanten en informeren klanten jou ook? Bij een goed contact met klanten komt het ABCD principe je goed van pas. Geef ze Aandacht, toon Begrip, geef ze Complimenten en zeg Dankjewel waar het kan. Makkelijker gezegd dan gedaan, geloof jij in de kracht van geven en vind je dat lastig als het om klanten gaat, dan is deze workshop iets voor jou.
